پرسشنامه رضایت‌سنجی از جامعه، ابزاری ساختاریافته و حرفه‌ای است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا دیدگاهها، انتظارات و سطح رضایت ذی‌نفعان بیرونی مانند شهروندان، مصرف‌کنندگان عمومی، نهادهای مدنی و گروه‌های اجتماعی را نسبت به عملکرد خود به‌صورت روشمند ارزیابی کنند. این پرسشنامه با بهره‌گیری از رویکردهای نوین سنجش رضایت اجتماعی، امکان بررسی برداشت عمومی از تصویر سازمان، مسئولیت‌پذیری اجتماعی، پاسخگویی، عدالت در ارائه خدمات و تأثیرگذاری اجتماعی را فراهم می‌سازد.
آخرین بروزرسانی: 27 فروردین 1404
این ابزار با هدف افزایش شفافیت، مشارکت عمومی و پاسخگویی در سیاست‌گذاری‌ها و خدمات طراحی شده است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فراتر از مشتریان مستقیم، نظرات جامعه را نیز به‌عنوان یک منبع ارزشمند در فرآیند تصمیم‌سازی لحاظ کنند. پرسشنامه به گونه‌ای طراحی شده که بتواند بازخوردهایی دقیق، معتبر و قابل تحلیل برای حوزه‌هایی چون ارتباطات عمومی، توسعه پایدار، مسئولیت‌های اجتماعی، و تعاملات بین‌بخشی فراهم آورد.
از منظر مدل تعالی سازمانی (EFQM)، این ابزار به‌عنوان یک منبع مهم در خودارزیابی‌های سازمانی به‌ویژه در ارتباط با معیار 5 (راهبردها و خط‌مشی‌ها)، معیار 6 (نتایج مشتریان و ذی‌نفعان) و معیار 8 (نتایج کلیدی عملکرد) کاربرد دارد. دریافت و تحلیل بازخورد جامعه به‌عنوان یکی از گروه‌های کلیدی ذی‌نفع، بخشی از الزامات مدل EFQM است که این پرسشنامه به‌طور مستقیم آن را پوشش می‌دهد. داده‌های حاصل از این نظرسنجی، مستندات قوی و قابل اتکایی برای بهبود مستمر، ارائه خدمات فراگیرتر و تقویت ارتباطات اجتماعی سازمان فراهم می‌آورد.
پرسشنامه رضایت‌سنجی از جامعه در قالب فایل Word ارائه می‌شود و قابل سفارشی‌سازی برای انواع سازمان‌های عمومی، غیردولتی و خصوصی است. این ابزار به‌گونه‌ای طراحی شده که هم در نسخه‌های چاپی و هم در بسترهای آنلاین قابل استفاده باشد و همراه با آن، امکان طراحی فرم‌های دیجیتال و گزارش‌های تحلیلی نیز وجود دارد. سازمان‌ها می‌توانند با بهره‌گیری از این ابزار، سطح تعاملات اجتماعی خود را به‌صورت نظام‌مند رصد و در جهت ارتقاء سرمایه اجتماعی خود گام بردارند.
تعداد گروه پرسش‌ها: 5 گروه
تعداد سوال: 23
در صورت وجود هرگونه سؤال در خصوص پرسشنامه رضایت‌سنجی از جامعه، با ما تماس بگیرید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.